Termes et Conditions

Conditions des cours d’espagnol de Top School

Processus d’inscription*

• Remplir le formulaire d’inscription et test de niveau en ligne.
• Effectuer le paiement de l’acompte requis.
• Recevoir la confirmation d’inscription et les factures.
• Payer les frais totaux du cours et de l’hébergement.
• Recevoir la confirmation de l’hébergement lettre d’invitation pour le visa (quand il a été demandé).
• Recevoir et remplir le dossier de transfert de l’étudiant.
• Recevoir la lettre de confirmation du transfert.

*En signant le formulaire de réservation ou en effectuant le paiement de la réservation, l’étudiant déclare accepter les termes et conditions suivantes.

Paiements

Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire ou par carte de crédit et doivent être effectués entièrement au moins 14 jours avant la date de début du cours. Les coordonnées bancaires sont fournies sur la facture et à la fin de cette page. Le paiement doit inclure tous les frais de virement bancaire (qui incluent les frais bancaires intermédiaires).

Visas

Le paiement doit être reçu entièrement avant la délivrance du document pour le visa. Il y a une charge de 80 euros au cas où les documents doivent être envoyés par courrier. Si une demande de visa est déniée et nous recevons une preuve écrite au moins 7 jours avant l’arrivée, nous vous rembourserons le montant payé entièrement, excepté les frais d’inscription, les frais de recherche d’hébergement, les frais de messagerie et les frais bancaires. En plus des frais non-remboursables (frais d’inscription, frais de recherche d’hébergement, frais de courrier et frais bancaires), si nous recevons une preuve écrite de dénégation de visa moins 7 jours avant l’arrivée, un frais d’annulation équivalant à une semaine de cours et d’hébergement sera appliqué.

Si l’école reçoit les résultats de la demande de visa avec moins de 7 jours avant la date d’arrivée et l’hébergement choisi n’est pas disponible, Top School se réserve le droit de proposer une autre option d’hébergement.

Au cas où la date d’arrivée est reportée pour des raisons de retard dans la demande du visa, Top School ne peut pas garantir la place dans l’hébergement choisi initialement.

Bien que Top School cherche à soutenir leurs élèves tout le temps, l’école n’est pas responsable des décisions prises par les ambassades ou par la police de l’immigration en ce qui concerne la délivrance ou le renouvellement des visas.

Changements des inscriptions

Top School se réserve le droit de charger des frais d’administration de 80 euros chaque fois que les dates, le cours, l’hébergement ou le centre soient changés après avoir reçu confirmation de l’inscription de Top School. Cela inclut également les modifications demandées pendant que l’étudiant suit le cours à l’école.

Remboursements et frais d’annulation

Annulation avant l’arrivée: Tous les étudiants qui annulent plus de 14 jours avant la date de début du cours ou d’hébergement (selon la première éventualité), Top School remboursera le montant total payé, excepté les frais non remboursables (frais d’inscription, frais de recherche d’hébergement, frais de courrier et frais bancaires).

Annulation après l’arrivée ou absence: L’école ne fera pas le remboursement des frais d’inscription, des frais du cours ou des frais d’hébergement, une fois que l’étudiant a commencé son cours. Néanmoins, les cours peuvent être raccourcis* comme suit:

• Cours de courte durée (1-7 semaines): Les cours ne peuvent pas être annulées, raccourcis ou le nombre de leçons réduit. Les frais du cours ne sont pas remboursables.
• Cours de longue durée (8-23 semaines): Les élèves peuvent raccourcir leurs cours jusqu’à 2 semaines. Les élèves doivent informer au moins 2 semaines à l’avance. Le crédit restant ne peut être utilisé que pour améliorer/accroître les leçons** sous contrat. Ce crédit n’est pas transférable ni remboursable.
• Applicable uniquement en basse saison. Cours de 24+ semaines: Les étudiants peuvent raccourcir la durée pour un maximum de 4 semaines. Le crédit restant ne peut être utilisé que pour améliorer/accroître les leçons** sous contrat. Ce crédit n’est pas transférable ni remboursable.

Annulation de l’hébergement avant l’arrivée***: Les élèves qui annulent l’hébergement avec moins de 14 jours avant la date d’arrivée devront payer une semaine de cet hébergement et les frais de recherche d’hébergement.

Annulation de l’hébergement après l’arrivée***: Inscription de 7 semaines ou moins – Le remboursement des frais d’hébergement n’est pas admis. Inscriptions de 8 semaines ou plus – Les étudiants doivent informer par écrit au moins 4 semaines avant la fin du cours, sinon des frais d’annulation de 4 semaines appliquent.

*C’est possible pour les étudiants qui ont besoin d’un visa/permis de séjour temporaire, qui ne puissent pas raccourcir leurs cours en raison de leur visa/permis de séjour temporaire.
**Les étudiants ne peuvent pas améliorer leur cours avec des leçons privées en haute saison. En basse saison, les élèves peuvent améliorer leur cours avec des leçons privées, selon la disponibilité.
***S’il vous plaît, notez que certaines options d’hébergement peuvent être soumises à des frais d’annulation spéciaux. Si elles diffèrent de celles décrites, l’étudiant sera informé au moment de l’annulation.

Vacances

Périodes de vacances pour les étudiants Année académique (24+ semaines): Les étudiants doivent respecter les périodes de vacances scolaires espagnoles. Le retour au pays d’origine est obligatoire à Noël et recommandé à Pâques. Les étudiants qui ont besoin d’un visa doivent s’assurer qu’il soit délivré avec les dates exactes, en comprenant les périodes de vacances.

Jours fériés: 1^er et 6 janvier, 19 mars, Jeudi et Vendredi Saint, 1^er mai, 15 août, 9 et 12 octobre, 1^er novembre, 6, 8, 25 et 29 décembre.

Top School ferme les jours fériés. Les cours perdus pendant ces jours ne seront pas récupérés. Une exception sera faite pour les cours individuels, où les leçons perdues seront récupérées. Aucun remboursement ne sera effectué pour les classes perdues.

• Noël: Les cours au lycée se terminent vers le 21 décembre et recommencent après le 6 janvier.
• Pâques: Le dernier jour de cours dépend du calendrier. Il y a deux semaines de vacances.
• Été: Le dernier jour de cours est le 20 juin. En septembre, le cours commence habituellement vers le 15 septembre.

Réduction des leçons

Top School se réserve le droit de réduire le nombre de cours en raison du nombre insuffisant d’élèves. Les leçons seront réduites comme suit:

• Intensif 20: S’il y a 2-3* élèves dans le groupe, les leçons seront réduites à 15 par semaine.
• Intensif 30/D.E.L.E. 30: S’il y a 2-5* étudiants dans le groupe, les leçons seront réduites à 20 par semaine.

*Si un seul élève demande un cours, un programme individuel personnalisé sera offert à sa place.

Niveau d’espagnol

Si un élève n’a pas le niveau minimum d’espagnol requis pour suivre un cours spécifique, en fonction du résultat déterminé par le test de niveau de Top School in Spain, Top School se réserve le droit de déplacer l’étudiant à un cours adapté à leur niveau.

Transferts

Les détails du vol doivent être envoyés (heure d’arrivée, numéros de vol, compagnie aérienne et point d’origine) à Top School au moins 7 jours avant l’arrivée pour organiser les transferts. Aucun remboursement des envois sera effectué si les détails du vol n’ont pas été envoyés au moins 7 jours avant l’arrivée. Les frais des transferts comprennent un temps d’attente maximal d’une heure: au cas où se produise plus d’une heure de retard, un montant supplémentaire sera facturé à l’étudiant à l’école.

Informations des cours

Les cours ont lieu du lundi au vendredi, pendant le matin. Néanmoins, Top School se réserve le droit de faire un calendrier qui alterne des classes le matin et l’après-midi, soit sur une base quotidienne ou hebdomadaire. Top School se réserve le droit d’utiliser des classes dans d’autres installations, mais avec les mêmes standards.

Force majeure

Top School ne doit pas dédommager le consommateur pour le manquement de ses obligations, s’il est causé par toute autre cause hors du contrôle raisonnable de Top School; Top école ne sera pas responsable des frais engagés par l’étudiant à la suite de ces causes. Ces causes peuvent inclure (mais ne sont pas limités à) guerre, menaces de guerre, émeute, troubles civils, disputes industrielles, activités terroristes, catastrophes naturelles ou nucléaires, conditions météorologiques exceptionnellement défavorables et maladies infectieuses.

Supervision

S’il vous plaît, notez que Top School ne fournit pas de supervision à tout étudiant qui s’inscrit à un cours d’adultes.

Expulsion

Top School se réserve le droit d’expulser les étudiants pour un comportement inacceptable ou absences. Aucun remboursement ne sera effectué. Le rapatriement doit être payé par l’étudiant.

Dommages aux biens

Les étudiants doivent payer le montant total de tout dommage causé à la propriété.

Assurance

Les étudiants doivent avoir une assurance adéquate médicale, de responsabilité civil et de voyage pour participer à l’un de nos programmes. À l’arrivée, les étudiants devront présenter d’un document justificatif de l’assurance complète. Si le document n’a pas été présenté, l’étudiant devra souscrire une assurance Top School immédiatement pour couvrir son période d’inscription complet.

Responsabilité

Top School ne sera pas responsable de la perte, des dommages ou des blessures aux personnes ou aux biens.

Photos et vidéos

Top School peut prendre des photos ou des vidéos promotionnelles des étudiants. Si les élèves ne souhaitent pas participer, Top School respecte vos souhaits vous le notifiez en avance.

Détails de paiement

200 € doivent être payés à titre d’acompte. Les paiements doivent être effectués par virement bancaire ou par carte de crédit et doivent avoir été reçus au moins 14 jours avant la date de début du cours.*

*S’il vous plaît, notez que tous les frais bancaires doivent être payés par l’étudiant/l’agent .