Política y Condiciones

Condiciones de los cursos de español de Top School

Proceso de inscripción*

• Cumplimentar formulario de inscripción y test de nivel online.
• Realizar el pago del depósito requerido.
• Recibir la confirmación de inscripción y facturas.
• Pagar importe total del curso y del alojamiento.
• Recibir confirmación del alojamiento y carta para el visado (cuando se haya solicitado).
• Recibir y cumplimentar la solicitud de traslado del estudiante.
• Recibir carta de confirmación de traslados.

*Al firmar el formulario de reserva o realizar el pago de la reserva, el estudiante declara aceptar los siguientes términos y condiciones.

Pagos

Los pagos pueden efectuarse por medio de transferencia bancaria o tarjeta de crédito y deben realizarse en su totalidad al menos 14 días antes de la fecha de inicio del curso. Los datos bancarios se proporcionan en la factura y al final de esta página. El pago debe incluir todos los gastos de transferencia bancaria (incluyendo los gastos bancarios intermediarios).

Visados

El pago debe ser recibido en su totalidad antes de la emisión de cualquier documento para el visado. Hay un suplemento de 80 euros siempre que los documentos tengan que ser enviados por mensajería. Si una solicitud de visado es rechazada y recibimos pruebas escritas al menos 7 días antes de la llegada, le devolveremos el importe pagado en su totalidad, menos la cuota de inscripción, la cuota de búsqueda de alojamiento, los gastos de mensajería y los gastos bancarios. Además de las tasas no reembolsables (cuota de inscripción, cuota de búsqueda de alojamiento, gastos de mensajería y gastos bancarios), se aplicará una tasa de cancelación equivalente a una semana de curso y alojamiento si recibimos prueba escrita de la denegación del visado con menos de 7 días de antelación a la fecha de llegada.

En caso de que la escuela reciba los resultados de la solicitud de visado con menos de 7 días de antelación a la fecha de llegada y el alojamiento elegido no esté disponible, Top School se reserva el derecho a ofrecer un alojamiento alternativo.

En caso de posponer la fecha de llegada por motivos de retraso en la solicitud del visado, Top School no puede garantizar la plaza en el alojamiento elegido originalmente.

Aunque Top School se esfuerza en apoyar a sus alumnos en todo momento, la escuela no se hace responsable de las decisiones tomadas por las embajadas o la policía de inmigración en relación con la emisión o extensión de visados.

Cambios en la inscripción

Top School se reserva el derecho de cobrar una cuota de administración de 80 euros cada vez que las fechas, el curso, el alojamiento o el centro sean cambiados tras haber recibido la confirmación de inscripción de Top School. Esto también incluye los cambios solicitados mientras el alumno realiza el curso en la escuela.

Devoluciones y tasas de cancelación

Cancelación previa a la llegada: A todos los estudiantes que cancelen con más de 14 días de antelación a la fecha de inicio del curso o del alojamiento (lo que ocurra primero), Top School reembolsará el importe total abonado, menos los gastos no reembolsables (cuota de inscripción, cuota de búsqueda de alojamiento, gastos de mensajería y gastos bancarios).

Cancelación posterior a su llegada o ausencia: La escuela no realizará devoluciones de tasas del curso, de la cuota de inscripción o de la cuota de búsqueda de alojamiento una vez que el estudiante haya comenzado su curso. No obstante, los cursos pueden ser acortados* del siguiente modo:

• Cursos de Corta Duración (1-7 semanas): Los cursos no pueden ser cancelados, acortados ni las lecciones reducidas en número. Las tasas del curso no son reembolsables.
• Cursos de Larga Duración (8-23 semanas): Los estudiantes pueden acortar sus cursos por un máximo de 2 semanas. Los alumnos deben dar al menos 2 semanas de plazo de aviso. El crédito remanente sólo puede ser empleado para mejorar/ampliar** las clases contratadas. Dicho crédito no es transferible ni reembolsable.
• Aplicable sólo en temporada baja. Curso de 24 + semanas: Los estudiantes pueden acortar el curso por un máximo de 4 semanas. El crédito remanente sólo puede ser empleado para mejorar/ampliar** las clases contratadas. Dicho crédito no es transferible ni reembolsable.

Cancelación del alojamiento previa a la llegada***: Los alumnos que cancelen el alojamiento con menos de 14 días de antelación a la llegada, deberán pagar una semana de dicho alojamiento y la cuota de búsqueda de alojamiento.

Cancelación del alojamiento posterior a la llegada***: Inscripciones de 7 semanas o menos – No se admite la devolución de las tasas alojamiento. Inscripciones de 8 semanas o más – Los alumnos deben avisar por escrito al menos 4 semanas antes de la finalización del curso, de lo contrario se aplicará una tasa de cancelación de 4 semanas.

*Es posible que los estudiantes que requieran un visado/permiso de residencia temporal, no puedan acortar sus cursos debido a las condiciones de su visado/permiso de residencia temporal.
**Los estudiantes no pueden mejorar su curso con clases particulares en temporada alta. En temporada baja, los alumnos pueden mejorar su curso con clases particulares, en función de la disponibilidad.
***Por favor, tenga en cuenta que algunas opciones de alojamiento pueden estar sujetas a cargos de cancelación especiales. En caso de que éstas difieran de las descritas, el alumno será notificado en el momento de la cancelación.

Vacaciones

Períodos de vacaciones para alumnos de Año Académico (24+ semanas): Los alumnos deberán respetar los períodos vacacionales del colegio español. El regreso al país de origen es obligatorio en Navidad y recomendable en Semana Santa. Los estudiantes que requieran un visado, deberán asegurarse de que se emite con las fechas correctas, incluyendo los períodos vacacionales.

Días festivos: 1 y 6 de enero, 19 de marzo, Jueves y Viernes Santo, 1 de mayo, 15 de agosto, 9 y 12 de octubre, 1 de noviembre, 6, 8, 25 y 29 de diciembre

Top School cierra los días festivos. Las clases perdidas en estos días no se recuperarán. Se hará una excepción en los cursos de clases particulares, en los que las clases perdidas sí se recuperarán. No se efectuarán devoluciones por las clases perdidas.

• Navidades: Las clases en el instituto finalizan en torno al 21 de diciembre y vuelven a comenzar después del 6 de enero.
• Pascua: El último día de clase depende del calendario. Hay dos semanas de vacaciones.
• Verano: El último día de clase es sobre el 20 de junio. En septiembre, el curso suele comenzar alrededor del 15 de septiembre.

Reducción de clases

Top School se reserva el derecho a reducir el número de lecciones en una clase debido a un número insuficiente de estudiantes. Las lecciones se reducirán de la siguiente manera:

• Intensivo 20: Si hay 2-3* alumnos en la clase, las lecciones se reducen a 15 por semana.
• Intensivo 30/D.E.L.E. 30: Si hay 2-5* alumnos en la clase, las lecciones se reducen a 20 por semana.

*Si un solo estudiante solicita un curso, se ofrecerá un programa de clases particulares personalizado en su lugar.

Nivel de español

Si un estudiante no tiene el nivel mínimo de español requerido para seguir un curso específico, según el resultado determinado por el test de nivel de Top School, Top School se reserva el derecho de mover al estudiante a un curso apropiado para su nivel.

Traslados

Deben notificarse los detalles del vuelo (incluyendo hora de llegada, números de vuelo, compañía aérea y punto de origen) a Top School con al menos 7 días de antelación a la llegada, para poder organizar los traslados. No se realizarán devoluciones de los traslados si no se envían los detalles del vuelo con al menos 7 días de antelación a la llegada. Las tasas de los traslados incluyen un tiempo máximo de espera de una hora: en caso de producirse un retraso superior a una hora, se cargará un importe adicional al alumno en la escuela.

Información de las clases

Las clases tienen lugar de lunes a viernes, empezando por las mañanas. No obstante, Top School se reserva el derecho a introducir un horario que alterne clases por las mañanas y por las tardes, ya sea de manera diaria o semanal. Top School se reserva el derecho a utilizar clases en instalaciones alternativas, pero con los mismos estándares.

Fuerza mayor

Top School no deberá indemnizar al consumidor por el incumplimiento de sus obligaciones, si éste es ocasionado por cualquier causa ajena al control razonable de Top School; tampoco Top School será responsable de los gastos incurridos por el estudiante como resultado de dichas causas. Dichas causas pueden incluir (aunque no están limitadas a ellas) guerras, amenazas de guerra, disturbios, conflictos civiles, disputas industriales, actividades terroristas, desastres naturales o nucleares, condiciones climatológicas inusualmente adversas y enfermedades infecciosas.

Supervisión

Por favor, tenga en cuenta que Top School no proporciona supervisión a ningún estudiante que contrate un curso de adultos.

Expulsión

Top School se reserve el derecho a expulsar estudiantes por comportamiento inaceptable o por falta de asistencia. No se efectuarán devoluciones. La repatriación debe costearla el estudiante.

Daños a propiedades

Los estudiantes deben pagar el importe completo de cualquier daño que ocasionen a una propiedad.

Seguro

Los alumnos deben tener un seguro adecuado de salud, de responsabilidad civil y de viaje para participar en cualquiera de nuestros programas. A la llegada, se solicitará a los alumnos que muestren un justificante del seguro completo. Si no se presenta el justificante, el alumno deberá contratar inmediatamente el seguro de Top School para cubrir su período de inscripción completo.

Responsabilidad

Top School no se hará responsable de la pérdida, daño o lesión de personas o propiedades.

Fotografías y vídeos

Top School puede hacer fotografías o vídeos promocionales a los estudiantes. Si los alumnos no desean participar, Top School respetará sus deseos siempre que haya sido notificado previamente.

Datos de pago

Deben pagarse 200€ como depósito. Los pagos deben efectuarse por transferencia bancaria o tarjeta de crédito y deben haber sido recibidos con al menos 14 días de antelación a la fecha de comienzo del curso.*

*Por favor, tenga en cuenta que todos los gastos bancarios deben ser asumidos por el estudiante/agente.